PayK: תשלומים קבוצתיים בסגנון Paybox, לאוסטרליה

רותם אלימלך (Rotem E) עיצב את PayK, אפליקציית איסוף הכסף הקבוצתי והתשלומים בין אנשים לאוסטרליה, כמעצב מוצר מובייל פרילנסר בשנים 2018 עד 2019.

PayK נבנתה על Paybox, האפליקציה הישראלית הפופולרית לאיסוף כסף בקבוצות; המשימה הייתה מוצר חדש לשוק חדש על אותו בסיס: התהליכים, ממשק המובייל ל-iOS ול-Android עם אפליקציית ווב נלווית, ומותג משלו.

רותם עבד לצד אחד המייסדים, סמנכ“ל המוצר, והוביל את המיתוג, עם מעצב לוגו ומאייר שהביא.

כל מה שמוצג בקייס סטאדי של PayK עלה לאוויר.

היום רותם הוא מעצב מוצר וחווית משתמש (UX/UI) פרילנסר מתל אביב. PayK היא חלק הפינטק והמובייל ברקורד שלו: אדם אחד שאחראי על המחקר, על האפיון, על ה-UX, על המיתוג ועל ה-UI באפליקציה שבה כל פעולה מזיזה כסף. העמוד הזה מספר את הסיפור בטקסט; הקייס סטאדי מראה את המסכים.

הקייס סטאדי של PayK · על רותם · לדבר על פרויקט

ניסיון רלוונטי לפרויקט שלכם

• התאמת מוצר מוכח לשוק חדש. הרגל האיסוף הקבוצתי של Paybox, מעוצב מחדש לאוסטרלים ולא מתורגם: תהליכים חדשים, מותג חדש, מודל אינטראקציה אחד בשלוש פלטפורמות.
• תשלומים בין אנשים וארנקים דיגיטליים. שליחת כסף לכל אחד בכמה הקשות עם בוחר אנשי קשר ומקלדת סכום, משיכה לחשבון בנק עם PIN, ניהול כרטיסים ואמצעי תשלום.
• איסוף כסף קבוצתי. פתיחת איסוף עם סכום, שם וחברים, מעקב אחרי מי שילם בפיד פעילות, ותשלום לחבר מאותו מוצר.
• אונבורדינג פיננסי ואימות זהות. הרשמה עם אימות טלפון, בדיקות זהות והגדרת כרטיס, שמעוצבים כך שירגישו בטוחים למשתמש בפעם הראשונה.
• מותג ואיור לאפליקציית פינטק צרכנית. לוגו, פלטה ושפת איור משחקית לאפליקציית כסף, וכרטיסי מתנה משולבים כתוספת למוצר.

PayK במבט אחד

פרט	מידע
מוצר	אפליקציית מובייל לאיסוף כסף כקבוצה, לתשלום לחברים ולמשיכה לחשבון בנק, עם כרטיסי מתנה משולבים
תעשייה	פינטק ותשלומים בין אנשים
שלב החברה	סטארטאפ, עבודה ישירה מול אחד המייסדים
קטגוריית מוצר	אפליקציית תשלומים בין אנשים (P2P), איסוף כסף קבוצתי, ארנק דיגיטלי, פינטק צרכני, אפליקציית B2C
משתמשים עיקריים	אוסטרלים שאוספים כסף בקבוצות ומשלמים לחברים ישירות
שוק	אוסטרליה
פלטפורמה	iOS ו-Android, עם אפליקציית ווב נלווית
תקופה	2018 עד 2019
התפקיד של רותם	מעצב מוצר מובייל פרילנסר, לצד מייסד
האחריות של רותם	מחקר, אפיון מוצר, UX, עיצוב UI והמיתוג, עם מעצב לוגו ומאייר שהביא
תוצאה	האפליקציה עלתה לאוויר ב-iOS וב-Android עם אפליקציית ווב נלווית; העמוד הזה מתעד את עבודת העיצוב ואינו מפרסם מספר

מה רותם מצא ומה הוא בנה

כשרותם הצטרף ב-2018, Paybox כבר עבדה בישראל: אפליקציה פופולרית לאיסוף כסף בקבוצות. PayK הייתה אמורה להביא את זה לאוסטרליה, שבה לא הייתה אפליקציה כזאת, על הבסיס של Paybox אבל כמוצר משלה. איסוף מקבוצה שם היה עדיין מטלה של הודעות והעברות בנקאיות, והחזרת כסף לחבר לקחה פרטי בנק וימים.

ב-2019 המוצר היה שלם. מסך בית של הקבוצות שלי ופיד פעילות של תשלומים ממתינים ושהושלמו. תהליך איסוף שפותח קבוצה עם סכום, שם וחברים. תהליך שליחה עם בוחר אנשי קשר, מקלדת סכום ואישור. תהליך משיכה לחשבון בנק עם PIN. אמצעי תשלום עם כרטיסים, אימות זהות, אונבורדינג עם אימות טלפון, הגדרות חשבון, תמיכה ויצירת קשר, וכרטיסי מתנה משולבים עם מותגים מוצעים. סביבו, לוח מותג עם לוגו, פלטת צבעים ואיורים משחקיים, ושפת אייקונים לתשלום שהתקבל, להעברה בנקאית ולרגעים האחרים של האפליקציה.

התפקיד של רותם

רותם עבד לצד אחד המייסדים, סמנכ“ל המוצר. המייסד עשה את התכנון הראשון; השניים ישבו יחד על כל עמוד או פיצ’ר, תכננו אותו, ורותם הלך לעצב אותו, מהמחקר והאפיון ועד ה-UX וה-UI במובייל, עם אפליקציית הווב כנלווית. הוא היה אחראי גם על המיתוג: הוא הביא מעצב לוגו ומאייר, שיצרו את הלוגו ואת שפת האיור הגרפית בהנחייתו. ארבעה מקורות הזינו את האפיון: השימוש וההרגלים ב-Paybox עצמה; המחקר של המייסדים על איך אוסטרלים אוספים ומשלמים זה לזה; האפליקציות המתחרות, שנלמדו כדי לדעת מה להתאים ומה לדלג; ומשתמשים אוסטרלים, שרואיינו ונבדקו במהלך העיצוב.

הבעיה והאילוצים

שלוש בעיות, מוצר אחד. איסוף כסף מקבוצה של חברים, עמיתים או הורים אמר לרדוף אחרי אנשים בהודעות ובהעברות בנקאיות. תשלום לחבר היה איטי: פרטי בנק, צעדים, ימים. ובאוסטרליה לא הייתה Paybox, כך שלהרגל שעבד בישראל לא הייתה אפליקציה לחיות בה.

שני אילוצים עיצבו את העיצוב. שלוש פלטפורמות, iOS, Android וווב, היו צריכות לחלוק מודל אינטראקציה אחד, כדי שמשתמש שלמד את האפליקציה בטלפון אחד יכיר אותה בטלפון האחר. ושוק חדש היה צריך מותג חדש: PayK לא יכלה להיראות כמו Paybox באנגלית; היא הייתה צריכה זהות, טון ואיורים משלה.

החלטות מוצר

ארבע החלטות שרותם קיבל ויעמוד מאחוריהן גם היום.

1. כל משימת כסף היא תהליך מודרך קצר

ההחלטה: רותם פירק כל משימה פיננסית לתהליך מודרך קצר: הזנת סכום מפורשת, הנמען או הקבוצה בתצוגה, שלבי אימות ואישור ברור, כשפעילות קבוצתית ופעילות בין אנשים חולקות שפת מוצר אחת.

למה: ל-UX של תשלומים אין מקום לעמימות. משתמש צריך לדעת מה יקרה לפני פעולה ומה קרה מיד אחריה, בין אם הוא שולח עשרים דולר לחבר או מושך את האיסוף של קבוצה לבנק שלו.

הפשרה: תהליך מודרך הוא יותר הקשות מטופס אחד. כל שלב מציג החלטה אחת, כך שהמהירות באה מזה שאף פעם לא צריך לבדוק פעמיים.

מוצג בקייס סטאדי: Send, Cash out, Collect ו-Setup.

2. קבוצות וחברים מדברים שפה אחת

ההחלטה: איסוף כסף כקבוצה ותשלום לאדם אחד הם אותו מוצר: אותה מקלדת סכום, אותו בוחר אנשי קשר, אותו פיד פעילות ואותו אישור.

למה: האלטרנטיבה החזקה ביותר הייתה צ’אט קודם: קבוצות כשיחות עם כסף בפנים, כמו מסנג’ר. זה חברתי, אבל כל תשלום מתחיל אז בתוך צ’אט, ומי שרק רוצה להחזיר כסף לחבר מואט על ידי מודל קבוצתי שלא ביקש. שפה אחת משרתת את שניהם בלי להפוך אף אחד מהם לפיצ’ר צדדי.

הפשרה: פחות שיחה בתוך האפליקציה. פיד הפעילות נושא את מה שקבוצה צריכה לדעת, מי שילם ומה ממתין, בלי צ’אט לגלול.

מוצג בקייס סטאדי: The core, Home ו-Collect.

3. הבית הוא הקבוצות שלך והפעילות שלך

ההחלטה: מסך הבית הוא רשימת הקבוצות שלי ופיד הפעילות של תשלומים ממתינים ושהושלמו, לא עמוד יתרה.

למה: הסיבה לפתוח את PayK היא קבוצה שאוספת או תשלום שממתין. בית שמתחיל ביתרה, כמו של בנק, היה עונה על שאלה שהמשתמש לא הגיע איתה.

הפשרה: היתרה במרחק מסך אחד במקום ראשונה. תהליך המשיכה ומסכי החשבון נושאים אותה במקום שבו זה משנה.

מוצג בקייס סטאדי: Home ו-Account.

4. מותג משחקי לאפליקציית כסף

ההחלטה: לוגו, פלטת צבעים ושפת איור משחקית, עם איורי אייקונים לרגעים של האפליקציה (תשלום שהתקבל, העברה בנקאית, קבוצה חדשה), שיצרו מעצב לוגו ומאייר שרותם הביא והנחה.

למה: אפליקציה שאוספת כסף בין חברים צריכה להרגיש כמו החברים, לא כמו הבנק שמאחוריה. המותג היה צריך להיות של PayK, לאוסטרליה, בנפרד מ-Paybox.

הפשרה: משחקיות לא יכולה לטשטש מספר אף פעם. האיורים חיים סביב התהליכים, במצבים ריקים, באישורים ובאונבורדינג; בתוך תהליך הסכום והנמען נשארים פשוטים.

מוצג בקייס סטאדי: Branding and illustrations, Onboarding, Help.

מה עלה לאוויר ומה זה עשה

כל מה שבקייס סטאדי עלה לאוויר, ב-iOS וב-Android עם אפליקציית הווב הנלווית, בזמן שרותם היה על הפרויקט. העמוד הזה מתעד את עבודת העיצוב; לא מתפרסמת כאן תוצאה מדודה.

העובדות בעמוד הזה באות מהסיפור של רותם עצמו, מהקייס סטאדי של PayK ומציר הקריירה שלו. המספרים בתוך צילומי המסך של הממשק הם תוכן לדוגמה, לא תוצאות.

מה רותם אפיין ועיצב ב-PayK

• איסוף כסף קבוצתי: פתיחת קבוצה עם סכום, שם וחברים, ופיד פעילות של תשלומים ממתינים ושהושלמו.
• תשלומים בין אנשים (P2P) וארנק דיגיטלי: שליחת כסף לכל אחד בכמה הקשות, מקלדת סכום ובוחר אנשי קשר, ומשיכה לחשבון בנק עם קוד PIN.
• אונבורדינג ואימות זהות (KYC): הרשמה עם אימות טלפון, אימות זהות והגדרת כרטיסי אשראי ואמצעי תשלום.
• עיצוב אפליקציית מובייל חוצת פלטפורמות: מודל אינטראקציה אחד ל-iOS, ל-Android ולווב.
• מיתוג ואיור לאפליקציה פיננסית: לוגו, פלטת צבעים ושפת איור משחקית, בהובלתו ובביצוע מעצב לוגו ומאייר.
• תוספים למוצר: כרטיסי מתנה משולבים עם מותגים מוצעים, מסכי חשבון, הגדרות ותמיכה.

למי הקייס הזה רלוונטי

• סטארטאפ פינטק או חברת תשלומים שמחפשים מעצב מוצר UX/UI פרילנסר לאפליקציה.
• אפליקציית תשלומים, ארנק דיגיטלי, תשלומים בין אנשים או איסוף כסף קבוצתי.
• מוצר שצריך אונבורדינג פיננסי, אימות זהות ותהליכי כסף בלי עמימות.
• אפליקציית מובייל ל-iOS ול-Android עם מודל אינטראקציה אחד.
• מוצר קיים שנכנס לשוק חדש וצריך מותג ואפיון משלו.

שאלות נפוצות

מי אפיין ועיצב את PayK?

רותם אלימלך, כמעצב מוצר מובייל פרילנסר, לצד אחד המייסדים (סמנכ“ל המוצר): המייסד תכנן ראשון, השניים ישבו יחד על כל מסך או פיצ’ר, ורותם עיצב. המיתוג בהובלתו, עם מעצב לוגו ומאייר. הקייס סטאדי של PayK

מה רותם אלימלך עיצב ב-PayK?

את האפליקציה האוסטרלית כולה על הבסיס של Paybox: איסוף קבוצתי, תשלומים בין אנשים, פיד הפעילות, משיכה לחשבון בנק, אמצעי תשלום, אימות זהות, אונבורדינג, הגדרות חשבון, תמיכה וכרטיסי המתנה המשולבים, ב-iOS וב-Android עם אפליקציית ווב נלווית, ואת המותג, כמעצב מוצר מובייל פרילנסר בשנים 2018 עד 2019.

האם הקייס הזה רלוונטי למוצר פינטק, תשלומים או ארנק דיגיטלי?

כן. PayK היא אפליקציית פינטק צרכנית: תשלומים בין אנשים, איסוף כסף קבוצתי, ארנק עם משיכה לבנק, הגדרת כרטיס ואימות זהות, שעוצבה כך שכל סכום, נמען ותוצאה מפורשים לפני הפעולה ואחריה.

איזה ניסיון יש לרותם אלימלך בפינטק ובאפליקציות תשלומים?

אפליקציה שלמה שבה כל פעולה מזיזה כסף: איסוף קבוצתי, תשלום לחבר, משיכה לבנק, אמצעי תשלום ואימות זהות, על בסיס Paybox הישראלית ולשוק האוסטרלי.

מחפשים מאפיין או מעצב UX/UI לאפליקציית תשלומים או ארנק דיגיטלי?

PayK היא הדוגמה: תהליכי כסף קצרים ומודרכים, סכום ונמען תמיד בתצוגה, אישור ברור בסוף, ומותג שמרגיש כמו החברים ולא כמו הבנק. רותם זמין לפרויקטים כעצמאי, בריטיינר או בפרויקט מוגדר: תהליך תשלום או ארנק, אונבורדינג פיננסי ואימות זהות, אפליקציית מובייל ל-iOS ול-Android, או המוצר המלא מהמחקר ועד ה-UI והמותג. הפרופיל המלא · יצירת קשר

האם רותם עיצב גם את המותג והאיורים?

הוא הוביל את המיתוג והביא מעצב לוגו ומאייר שיצרו את הלוגו ואת שפת האיור בהנחייתו; עיצוב המוצר, התהליכים והממשק בשלוש הפלטפורמות שלו.

עבודה עם רותם

לצוות שבונה אפליקציית תשלומים, ארנק דיגיטלי, מוצר פינטק צרכני או כל אפליקציית מובייל שבה פעולה חייבת להיות חד משמעית, רותם מביא את תהליך המוצר השלם, מחקר, אפיון מוצר, UX, מיתוג ועיצוב UI, ואת הניסיון של לקחת מוצר מוכח לשוק חדש כמוצר משלו. זמינות, תעריפים ואיך הוא עובד נמצאים בפרופיל שלו.

לדבר על פרויקט · כל הקייס סטאדיז